Gandi.net 去除二次验证的流程记录

整理手底下的账户的时候发现,甘地(gandi.net)的账户密码忘记了,可怕的是,还有二代验证在限制。

甘地的二代验证不能自助移除,必须要通过发工单来人工解决。联络客服的网址是:

https://www.gandi.net/support/contacter/mail/

联络页面中 Nature of your question 选择“Other”,Category 选择“2-factor authentication”,再填上 First name、Last name、E-mail address,在 Message 中填入“I have lost my smartphone, so I can’t pass the 2-factor authentication.please help me!!”。如此,官方会自动回复一封邮件告知接受工单。(后期我才意识到,可以在网站上方更换网站语言为简体中文,然后就可以有中文客服直接对接解决了)

为了提高处理效率,他们首先会询问的手机号码,通过语音交流,当然也可以通过邮件进行交流。他们会提示让你提供驾照、护照或者身份证的照片或扫描件来确认身份以解除双重验证。于是,我就听他们的,把我身份证的扫描件发了过去。

客服看到我的身份证是大陆的,直接就给我接了中文客服,好吧,我现在才知道甘地还有中文客服。接下来客服回复我说,我的身份证无法验证我是账户所有者,要给我账户留的安全号码打电话,早知道这样,一开始我就让他们给我打电话好了。

然后,一个萌妹子客服就给我打来电话了。问了我账户的一些信息,比如账户中买过什么域名呀、买过几个服务器呀,反正就是想验证一下我是账户所有者。验证成功之后,双重验证就解除了。

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